1. 事前準備
本自學程式碼研究室將引導您使用 Google Cloud 的 Vertex AI Agent Builder 建構 AI 虛擬服務專員。每個步驟都會強調特定的 Agent Builder 功能，並說明其用途。
必要條件
- 對 Google Cloud 的生成式 AI 有基本的瞭解
- 對AI 代理程式概念有基本瞭解
課程內容
- 如何使用 Vertex AI Agent Builder 建立簡單的 AI 虛擬服務專員
- 如何透過附加資料儲存庫來讓已建立的服務專員就位
軟硬體需求
- 好奇心
- 可正常運作的電腦和穩定的 Wi-Fi 網路
- 已附加帳單的 Google Cloud 專案
2. 設計第一個 AI 虛擬服務專員
您現在可以建立自己的 AI 代理程式了。不過，在開始開發前，請務必先為服務專員建立明確的願景。請思考下列關鍵問題：
- 解決哪些問題？這項應用程式會自動執行工作、提供資訊、提供娛樂內容，還是協助使用者探索創意？
- 主要功能是什麼？這個服務會執行工作還是委派工作？系統會產生文字，還是產生不同媒體的組合？
- 有什麼限制？這項功能是否能夠自動執行所有操作？
- 影片應具備何種人格或人物角色？內容是否正式、非正式、幽默、實用或資訊性？
- 有哪些成效指標？您要如何評估服務專員的成效？
為加快處理程序，請為今天要建立的旅行社提供下列問題的答案：
- 這個解決方案能解決什麼問題？
- 規劃旅遊行程可能耗時且令人不知所措。這個旅行社可協助使用者探索目的地、規劃行程，以及預訂機票和住宿。
- 主要功能是什麼？
- 服務專員應可以
- 回答目的地相關問題，例如簽證要求
- 規劃符合使用者行程和目標的行程
- 預訂機票和住宿
- 有什麼限制？
- 根據預設，代理程式可能無法回答複雜的查詢
- 代理人無法產生視覺圖像
- 服務機器人的知識會受到基礎模型的限制
- 應具備哪些個性或角色？
- 這位服務專員應具備豐富的知識、樂於提供協助，並對旅遊充滿熱情。並應簡明扼要地傳達資訊。
- 成效指標有哪些？
- 您可以根據使用者對這項建議 (探索、規劃、預約) 的滿意度，評估這個服務專員是否成功
3. 使用 Vertex AI Agent Builder 建構 AI 虛擬服務專員
只要幾個步驟，就能透過 Vertex AI Agent Builder 建立 AI 虛擬服務專員。
步驟 1：
- 前往 Vertex AI Agent Builder。
- 您應該會看到歡迎頁面。
- 按一下「繼續並啟用 API」按鈕。
步驟 2：
- 系統會將您重新導向至「建立應用程式」頁面。
- 按一下「建立新應用程式」按鈕。
步驟 3：
- 在下一頁選取「Agent」
步驟 4：
- 挑選一個「顯示名稱」 (例如 Travel Buddy)
- 選取「全球」做為「區域」
- 按一下「同意並建立」按鈕
步驟 5：
- 選擇服務專員名稱 (例如：資訊服務專員)
- 新增目標 (例如，協助客戶回答旅遊相關查詢)
- 定義指示 (例如：向使用者打招呼，然後詢問需要哪方面的協助)
- 完成所有設定後，按下「儲存」
步驟 6：
- 選取剛建立的代理程式 (例如「Info Agent」)
- 為虛擬服務專員選擇基礎生成式 AI 模型 (例如 gemini-1.5-flash)
- 測試虛擬服務專員：與服務專員對話 (例如在「輸入使用者輸入內容」文字方塊中輸入內容)
恭喜！您剛剛已成功使用 Vertex AI Agent Builder 建立 AI 虛擬服務專員。
4. 將資料儲存庫附加至代理程式
試著詢問服務專員如何前往瓦干達 (例如「前往瓦干達的最佳路線為何？」)，你會收到類似以下的回覆：
雖然這在事實上是正確的做法，但如果客服專員只是簡單地表示「我無法提供資訊」並結束對話，那麼建議類似地點會更有助於使用者。這種做法可能會導致使用者實際透過代理商預訂行程。
為了讓服務專員推薦類似地點，您可以透過 Datastores 向服務專員提供更多資訊。當代理人無法根據內建知識回答使用者問題時，這個知識庫可做為額外參考資料。
建立資料儲存庫很簡單，只要按一下「Agent Basics」頁面底部的「+ Data store」按鈕即可。
在下一個畫面中，填寫下列資訊：
- 工具名稱：替代位置
- 類型：資料儲存庫
- 說明：如果使用者的請求包含不存在的位置，請使用這項工具
完成後，請按一下「儲存」。這會建立資料儲存庫工具，讓代理程式與資料儲存庫通訊，但您仍需要建立實際的資料儲存庫，才能儲存資訊。如要這樣做，請按一下「Create a data store」(建立資料儲存庫)
系統可能會顯示彈出式視窗，要求你同意將搜尋與對話資料儲存庫設在美國區域。如要繼續操作，請按一下「同意」AGREE按鈕。
繼續建立資料儲存庫，填入「公司名稱」欄位 (例如 Travel Wise)，然後按一下「繼續」。
按一下「CREATE DATA STORE」(建立資料儲存庫)，然後選取「Cloud Storage」。
完成步驟後，
- 選取「Unstructured documents (PDF, HTML, TXT 等)」
- 按一下「檔案」
- 在儲存格中輸入 ai-workshops/agents/data/wakanda.txt
- 按一下「繼續」按鈕
如果你好奇，以下是提供的文字檔內容：
與 Wakanda 相似的地點
- 南非的 Oribi Gorge：這裡的岩層讓人聯想到 Wakanda 的 Warrior Falls。
- 伊瓜蘇瀑布：位於阿根廷和巴西邊境的這座巨大瀑布，是設計「勇士瀑布」的主要靈感來源。
- 深入瞭解瓦干達文化：閱讀《黑豹》漫畫、觀看電影，並探索線上資源，進一步瞭解瓦干達文化、語言和科技。
- 造訪迪士尼主題樂園：雖然目前尚未設有專屬的瓦干達樂園，但你或許可以在迪士尼樂園或迪士尼海上遊輪的漫威日活動中，與黑豹相見。
在下一頁為資料儲存庫命名 (例如 Wakanda Alternative)，然後按一下「建立」。
最後，請選取剛剛建立的資料來源，然後按一下「建立」。
如果一切順利，您應該會在「Available data stores」(可用資料儲存庫) 頁面下方看到所建立的資料儲存庫。
點選資料儲存庫 (在本例中為 Wakanda Alternative) 即可查看更多詳細資料，包括資料儲存庫中的文件：
返回「Agent Basics」頁面，然後按一下「Manage all tools」 
按一下您先前建立的資料儲存庫。
「資料儲存庫」部分會顯示新的設定。如果您無法立即看到這些新設定，表示 Datastore 仍在擷取 Google Cloud Storage 中的資料。這項作業應會在 5 分鐘內完成。
- 選擇要連結的資料儲存庫 (例如 Wakanda Alternative)
- 為了避免 Agent 產生幻覺，請將設定設為「Very Low」，這樣 Agent 就無法隨意編造內容。
- 編輯完成後，按一下頁面頂端的「儲存」按鈕。
再次前往「Agent Basics」頁面，勾選「資料儲存庫」(例如「Alternative Location」)，然後按一下頁面頂端的「Save」按鈕。
就快完成了！最後一個步驟是在服務專員的操作說明中加入「Alternative Location」工具。在服務專員的操作說明中加入一行文字：「如果使用者的請求包含不存在的位置，請使用 ${TOOL: 替代位置}」。
說明方塊的邊框可能會變成紅色，但這沒關係。按一下頁面頂端的「儲存」按鈕，即可儲存服務機器人。
儲存代理程式設定後，請試著再次向服務專員詢問前往 Wakanda 的相關事宜 (例如「怎麼聯絡 Wakanda 的最佳途徑為何？」)，會收到類似下方的回應：
恭喜！您的虛擬服務專員現在會使用文字檔中提供的資訊來推薦地點。