สร้างเครื่องมือจัดกำหนดการนัดหมายด้วย Dialogflow

เหลืออีก 20 นาที

เกี่ยวกับ Codelab นี้

อัปเดตล่าสุดเมื่อ ต.ค. 8, 2020

เขียนโดย Joanna Smith

1 ก่อนเริ่มต้น

คงจะดีไม่น้อยหากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือจัดตารางเวลานัดหมายที่สำนักงานแพทย์ กรมการขนส่งทางบก หรืออู่ซ่อม

ใน Codelab นี้ คุณจะได้สร้างแชทบอทอย่างง่ายด้วย Dialogflow และผสานรวมกับเว็บผ่านการผสานรวมแบบคลิกเดียว

แบบฝึกหัดจะเรียงตามลำดับต่อไปนี้

สร้าง Agent ของ Dialogflow
สร้างความตั้งใจ
ทดสอบแชทบ็อต
เปิดใช้การผสานรวมเว็บ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่จะดำเนินการต่อ คุณต้องเข้าใจแนวคิดและโครงสร้างพื้นฐานของ Dialogflow ซึ่งคุณสามารถดูได้จากวิดีโอต่อไปนี้ในเส้นทางสร้างแชทบอทด้วย Dialogflow

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

วิธีสร้าง Agent ของ Dialogflow
วิธีสร้าง Intent ในเอเจนต์
วิธีสร้างวลีการฝึกในความตั้งใจ
วิธีสร้างคำตอบในความตั้งใจ
วิธีทดสอบ Agent ของ Dialogflow
วิธีตั้งค่าการผสานรวมเว็บ

สิ่งที่คุณจะสร้าง

แชทบอทโดยการสร้าง Agent ใน Dialogflow

สิ่งที่คุณต้องมี

เบราว์เซอร์และอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบคอนโซล Dialogflow

2 สร้างตัวแทน Dialogflow

ไปที่คอนโซล Dialogflow
ลงชื่อเข้าใช้ หากเป็นผู้ใช้ครั้งแรก ให้ใช้อีเมลเพื่อลงชื่อสมัครใช้
ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข แล้วคุณจะอยู่ในคอนโซล Dialogflow
หากต้องการสร้างเอเจนต์** ให้คลิก เลื่อนไปที่ด้านล่างของเมนู แล้วคลิก**สร้างเอเจนต์ใหม่**

ป้อน "AppointmentScheduler" เป็นชื่อตัวแทน
คลิกสร้าง

Dialogflow จะสร้าง Intent เริ่มต้น 2 รายการต่อไปนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Agent

เจตนาต้อนรับเริ่มต้นจะทักทายผู้ใช้
เจตนาสำรองเริ่มต้นจะดักจับคำถามทั้งหมดที่บ็อตไม่เข้าใจ

เพียงเท่านี้ คุณก็สร้างบ็อตที่ใช้งานได้ซึ่งทักทายผู้ใช้

ทดสอบเอเจนต์

ในคอนโซล Dialogflow ให้ค้นหาแผงทดสอบที่มีลักษณะดังนี้

หากต้องการทดสอบเอเจนต์ ให้พิมพ์ "สวัสดี" ในส่วนที่ระบุว่าลองเลย ตัวแทนควรตอบกลับด้วยคำทักทายเริ่มต้นที่กำหนดไว้ใน Intent ต้อนรับเริ่มต้น ควรมีข้อความว่า "สวัสดี คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด คุณสามารถแก้ไขคำตอบได้

ตอนนี้หากคุณป้อน "นัดหมาย" เอเจนต์จะไม่รู้ว่าจะทำอะไร จึงเริ่ม Intent สำรองเริ่มต้น นั่นเป็นเพราะคุณยังไม่ได้สร้างความตั้งใจเพื่อดักจับคำถามนั้นๆ

3 สร้างความตั้งใจ

หากต้องการสร้างเจตนา ให้คลิกเจตนา > สร้างเจตนา ป้อน "กำหนดเวลานัดหมาย" เป็นชื่อความตั้งใจ

คลิกวลีการฝึก แล้วป้อนวลีต่อไปนี้
กำหนดการนัดหมายวันพุธเวลา 14:00 น.
ต้องการนัดหมายเวลา 16:00 น. ของวันพรุ่งนี้
ฉันอยากนัดเวลาตอนบ่าย 3 วันอังคาร

ขณะป้อนวลี คุณจะเห็นว่าระบบจะระบุเวลาและวันที่เป็นเอนทิตีของระบบ @sys.date และ @sys.time โดยอัตโนมัติ

เลื่อนไปที่คำตอบ แล้วป้อน "คุณพร้อมแล้ว เจอกันนะ" เป็นคำตอบ หรือจะทำให้ดูน่าสนใจยิ่งขึ้นโดยป้อนว่า "คุณพร้อมแล้วสำหรับวันที่ $date เวลา $time แล้วพบกัน" (เครื่องหมายดอลลาร์($) ที่นี่ช่วยให้คุณเข้าถึงค่าเอนทิตีได้) คลิกเพิ่มคำตอบ

คลิกบันทึกและทดสอบเอเจนต์ด้วยคำสั่ง "นัดหมายเวลา 16:00 น. ในวันพฤหัสบดี" คุณจะได้รับการตอบกลับพร้อมวันที่และเวลาที่ถูกต้องตามที่คาดไว้

การเติมช่อง

ตอนนี้ลองทดสอบ "นัดหมาย" ซึ่งไม่เฉพาะเจาะจงมากนักและคุณไม่ได้จัดการสถานการณ์นั้น ดังนั้นควรให้ Intent สำรองเริ่มต้นเป็นผู้จัดการ คุณสามารถใช้สิ่งที่เรียกว่าการเติมช่องเพื่อรองรับการสนทนาดังกล่าว

การป้อนข้อมูลในช่องช่วยให้คุณออกแบบโฟลว์การสนทนาสำหรับการรวบรวมค่าพารามิเตอร์ในเจตนาเดียวได้ ซึ่งจะมีประโยชน์เมื่อการดำเนินการไม่สามารถทําให้เสร็จสมบูรณ์ได้หากไม่มีชุดค่าพารามิเตอร์ที่เฉพาะเจาะจง

จากนั้นตั้งค่าการเติมช่อง

คลิกการดำเนินการและพารามิเตอร์ สร้างเอนทิตีตามที่จำเป็น แล้ว Dialogflow จะถามวันที่และเวลาก่อนที่จะตอบ
สำหรับเวลา ให้ป้อน "คุณต้องการเข้ามาเวลาใด"
สำหรับวันที่ ให้ป้อน "วันที่เท่าไหร่"
คลิกบันทึก