יצירת כלי לתזמון פגישות באמצעות Dialogflow

נשארו לך עוד 20 דקות

מידע על Codelab זה

העדכון האחרון: אוק׳ 8, 2020

נכתב על ידי Joanna Smith

1.‏ לפני שמתחילים

האם לא יהיה נהדר לקבל גישה לכלי לתזמון פגישות במרפאה, במשרד הרישוי או במוסך?

ב-codelab הזה תבנו צ'אטבוט פשוט באמצעות Dialogflow ותשלבו אותו באינטרנט באמצעות שילוב בלחיצה אחת.

התרגילים מסודרים כך:

יוצרים סוכן Dialogflow.
יצירת כוונה.
בודקים את הצ'אטבוט.
הפעלת שילוב עם אתרים.

דרישות מוקדמות

לפני שממשיכים, חשוב להבין את המושגים והמבנים הבסיסיים של Dialogflow. אפשר ללמוד עליהם בסרטונים הבאים שנמצאים בתוכנית הלימודים יצירת צ'אטבוט באמצעות Dialogflow.

מה תלמדו

איך יוצרים נציג ב-Dialogflow
איך יוצרים כוונות בסוכן
איך יוצרים ביטויי הדרכה ביעד
איך יוצרים תשובות בכוונה
איך בודקים סוכן Dialogflow
איך מגדירים שילוב עם אתר

מה תפַתחו

צ'אטבוט על ידי יצירת סוכן ב-Dialogflow

מה נדרש

דפדפן וכתובת אימייל כדי להתחבר למסוף Dialogflow

2.‏ יצירת נציג ב-Dialogflow

עוברים אל מסוף Dialogflow.
מתחברים לחשבון. אם אתם משתמשים בפלטפורמה בפעם הראשונה, אתם צריכים להירשם באמצעות כתובת האימייל שלכם.
מאשרים את התנאים וההגבלות, ואז מגיעים אל מסוף Dialogflow.
כדי ליצור סוכן**,** לוחצים על , גוללים לחלק התחתון של התפריט ולוחצים על **יצירת סוכן חדש**.

מזינים AppointmentScheduler (מתזמן פגישות) בתור שם הנציג.
לוחצים על יצירה.

מערכת Dialogflow יוצרת את שתי כוונות ברירת המחדל הבאות כחלק מהסוכן:

כוונת ברירת המחדל של הודעת הפתיחה היא לברך את המשתמשים.
כוונת ברירת המחדל לגיבוי תופסת את כל השאלות שהבוט לא מבין.

כך יצרתם בוט פונקציונלי שמברך את המשתמשים.

בדיקת הנציג

במסוף Dialgflow, מחפשים את חלונית הבדיקה שנראית כך:

כדי לבדוק את הסוכן, מקלידים 'היי' במקום שבו כתוב כדאי לנסות עכשיו. הסוכן צריך להגיב בהודעת הפתיחה שמוגדרת כברירת מחדל ב-intent של הודעת הפתיחה שמוגדרת כברירת מחדל. ההודעה צריכה להתחיל במילים "שלום! איך אוכל לעזור?" אפשר לשנות את התשובה.

עכשיו, אם תזינו את ההנחיה "קביעת פגישה", הסוכן לא יידע מה לעשות, ולכן הוא יפעיל את כוונת ברירת המחדל לגיבוי. הסיבה לכך היא שלא יצרתם כוונה שתזהה את השאלה הספציפית הזו.

3.‏ יצירת כוונה

כדי ליצור את הכוונה, לוחצים על Intents (כוונות) > Create Intent (יצירת כוונה). מזינים 'קביעת פגישה' בתור שם הכוונה.

לוחצים על Training phrases ומזינים את הביטויים הבאים.
תקבע פגישה ליום רביעי בשעה 14:00
Need an appointment for 4 PM tomorrow
אני רוצה לקבוע פגישה לשעה 15:00 ביום שלישי.

כשמקלידים את הביטויים, המערכת מזהה אוטומטית את השעה ואת התאריך כישויות מערכת @sys.date ו-@sys.time.

גוללים אל תשובות ומזינים את הטקסט "הכול מוכן. אפשר להשיב "נתראה אז!" או להוסיף עניין ולכתוב "האירוע שלך נקבע ל-$date בשעה $time. נתראה בהמשך!" (סימן הדולר($) כאן עוזר לכם לגשת לערכי הישות). לוחצים על הוספת תגובות.

לוחצים על שמירה ובודקים את הסוכן באמצעות הפקודה "set an appointment for 4 PM on Thursday". כצפוי, התגובה כוללת את התאריך והשעה הנכונים.

מילוי משבצות

עכשיו, בודקים את הפעולה 'קביעת פגישה'. התשובה לא ספציפית מספיק ולא מתייחסת לתרחיש הזה, ולכן היא צריכה להיות מטופלת על ידי כוונת ברירת המחדל. כדי לתמוך בכך, אפשר להשתמש בתכונה שנקראת 'מילוי משבצות'.

מילוי משבצות מאפשר לכם לעצב זרימת שיחה לאיסוף של ערכי פרמטרים בכוונה יחידה. השימוש בפרמטר הזה מועיל כשאי אפשר להשלים פעולה בלי להגדיר קבוצה ספציפית של ערכי פרמטרים.

בשלב הבא, מגדירים מילוי משבצות.

לוחצים על פעולות ופרמטרים. מגדירים את הישויות כנדרשות, ו-Dialogflow יבקש את התאריך והשעה לפני שיגיב.
לגבי השעה, מזינים את השאלה "באיזו שעה תרצה להגיע?"
כדי להזין תאריך, אומרים "מה התאריך?"
לוחצים על שמירה.